प्लेटफ़ॉर्म पहले व्यावसायिक ऑफ़र का अनुरोध किए बिना एप्लिकेशन स्वीकार करता है: उपयोगकर्ता पिक-अप और डिलीवरी पॉइंट निर्दिष्ट करता है, और सिस्टम तुरंत मूल्य और अनुमानित डिलीवरी विंडो को आउटपुट करता है । भुगतान बैंक कार्ड द्वारा सीधे वेबसाइट पर किया जाता है ।
भुगतान के बाद, फ्लाईट्रिक्स एक कूरियर नियुक्त करता है, नियमित यात्री मार्गों पर उपयुक्त उड़ानों का चयन करता है, और पहले और अंतिम मील का आयोजन करता है । कूरियर व्यक्तिगत रूप से बोर्ड पर प्रस्थान के साथ — एक साधारण यात्री के रूप में । मार्ग और उड़ान अनुसूची के आधार पर अधिकांश शिपमेंट शिपमेंट के दिन या अगले दिन वितरित किए जाने वाले हैं ।
सेवा बिना किसी वाणिज्यिक सीमा शुल्क मूल्य वाले दस्तावेजों तक सीमित है । गैर-मानक सीमा शुल्क आवश्यकताओं के साथ माल और शिपमेंट क्लासिक फ्लाईट्रिक्स चैनलों की परिधि के भीतर रहते हैं ।
कंपनी के संस्थापक और सीईओ एड्रियन केज़बर्ग ने उत्पाद के पीछे के तर्क को समझाया:
"हमने जानबूझकर डॉक्यूमेंटजेट को एक संकीर्ण रूप से परिभाषित प्रकार के प्रस्थान के आसपास डिज़ाइन किया है जिसे न्यूनतम प्रयास के साथ ऑनलाइन बुक किया जा सकता है । वाणिज्यिक वस्तुओं या अधिक जटिल सीमा शुल्क आवश्यकताओं के साथ शिपमेंट को मानक फ्लाईट्रिक्स चैनलों के माध्यम से व्यक्तिगत रूप से संभाला जाना जारी रहेगा । "
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इंटरफ़ेस पेशेवर लॉजिस्टिक शब्दावली के बिना और अनिवार्य खाता पंजीकरण के बिना बनाया गया था । केज़बर्ग ने बस मानदंड तैयार किया: यदि कोई व्यक्ति जानता है कि उड़ान या होटल कैसे बुक करना है, तो वह डॉक्यूमेंटजेट को संभाल सकता है । मंच पांच भाषाओं में संचालित होता है — अंग्रेजी, जर्मन, स्पेनिश, फ्रेंच और इतालवी ।
एक अंतरराष्ट्रीय शिपमेंट की कीमत $2,500 से $6,000 तक भिन्न होती है और यह दूरी, उड़ानों की उपलब्धता और मार्ग पर निर्भर करती है । केज़बर्ग ने मूल्य निर्धारण की परिचालन जटिलता पर जोर दिया:
"एक तत्काल शिपमेंट के साथ, आप केवल टिकट की कीमत नहीं ले सकते हैं और मार्जिन जोड़ सकते हैं । दर्जनों परिचालन निर्भरताओं को एक साथ काम करना चाहिए, हवाई अड्डे की उपलब्धता और कनेक्टिंग समय से लेकर आव्रजन आवश्यकताओं और एक उपयुक्त कूरियर की उपलब्धता तक । "
सेवा असाधारण स्थितियों पर केंद्रित है, न कि बड़े पैमाने पर प्रवाह पर । "डॉक्यूमेंटजेट कभी भी एक सामूहिक सेवा नहीं बन जाएगा । यह असाधारण स्थितियों के लिए डिज़ाइन किया गया है जहां समय और पूर्वानुमेयता कीमत से अधिक महत्वपूर्ण है," केज़बर्ग ने कहा, यह कहते हुए कि उत्पाद पारंपरिक एक्सप्रेस पार्सल बाजार ऑपरेटरों के साथ प्रतिस्पर्धा करने का नाटक नहीं करता है ।
परंपरागत रूप से, ओबीसी और हैंड-कैरी सेवाओं का उपयोग मुख्य रूप से एयरोस्पेस, विनिर्माण और स्वास्थ्य सेवा उद्योगों में किया गया है । डॉक्यूमेंटजेट को व्यापक दर्शकों के लिए डिज़ाइन किया गया है, जिसमें ऐसी कंपनियां भी शामिल हैं जिन्हें फ्रेट फारवर्डर को शामिल किए बिना और सहमत शर्तों की क्लासिक प्रक्रिया के बिना विदेशी समकक्षों के बीच मूल दस्तावेजों के तत्काल हस्तांतरण की आवश्यकता होती है ।
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